Apa yang Perlu Dipelajari Media Sosial Dari Media Tradisional


Pada 10 Oktober, 1999, NS Los Angeles Times menerbitkan edisi khusus majalah Sunday-nya yang didedikasikan sepenuhnya untuk pembukaan arena Staples Center di pusat kota LA. Rupanya tanpa sepengetahuan Waktu staf editorial, termasuk para penulis dan editor yang menyusun majalah tersebut, surat kabar tersebut telah membuat kesepakatan dengan pemilik Staples Center untuk membagi keuntungan dari iklan yang dijual dalam terbitan tersebut.

Ketika staf mengetahui tentang pengaturan itu, mereka memberontak. Lebih dari 300 reporter dan editor menandatangani petisi yang menuntut penerbit meminta maaf, yang dia lakukan. Dalam 12 bagian post mortem, kritikus media surat kabar tersebut, David Shaw, mencatat bahwa “banyak di Waktu ruang redaksi melihat urusan Staples sebagai puncak gunung es etis yang sangat terlihat dan jelek dengan proporsi yang tidak menyenangkan—peningkatan keuntungan, dorongan harga saham yang mengancam untuk merusak kualitas jurnalistik, integritas, dan reputasi surat kabar tersebut.” Kesepakatan itu telah melanggar salah satu prinsip paling sakral dalam jurnalisme serius, kadang-kadang disebut sebagai “firewall” atau pemisahan gereja dan negara: departemen bisnis seharusnya tidak memiliki pengaruh pada keputusan editorial.

Banyak hal telah berubah dalam beberapa dekade sejak insiden Staples Center. Media sosial telah menjadi forum yang dominan untuk wacana dan distribusi berita. Para pemimpin perusahaan media sosial bersikeras bahwa mereka bukan penerbit tetapi hanya saluran teknologi untuk konten yang dibuat pengguna. Namun pada saat yang sama mereka dengan bangga mengiklankan peran penting yang mereka mainkan dalam komunikasi modern dan akses ke informasi. Keputusan yang mereka buat tentang materi apa yang harus dilihat oleh siapa yang memiliki dampak lebih besar dari apa pun NS Los Angeles Times pernah bisa bermimpi.

Namun industri media sosial belum mengartikulasikan filosofi tentang bagaimana mengejar pendapatan iklan harus seimbang dengan nilai-nilai sosial lainnya. Facebook, khususnya, tampaknya tidak memiliki pemisahan antara gereja dan negara. Serangkaian investigasi eksplosif di NS Jurnal Wall Street minggu lalu memberikan bukti baru tentang apa yang terjadi ketika tidak ada yang mencegah sisi bisnis mengesampingkan orang-orang yang bekerja pada kontrol kualitas. Dalam satu kasus, jurnal melaporkan, para peneliti di dalam perusahaan mempelajari perubahan tertentu pada algoritme peringkat Umpan Berita yang telah dirancang untuk meningkatkan “interaksi sosial yang bermakna.” Ketika perubahan diperkenalkan, CEO Mark Zuckerberg secara terbuka menyatakan bahwa mereka adalah “hal yang benar” untuk dilakukan, bahkan jika mereka mengorbankan keterlibatan pengguna dan waktu yang dihabiskan untuk aplikasi. Namun, para peneliti menemukan bahwa fitur-fitur, termasuk memperkuat pos yang dianggap paling mungkin untuk dibagikan ulang, secara tidak sengaja akhirnya meningkatkan “informasi yang salah, toksisitas, dan konten kekerasan.” Menurut dokumen yang ditinjau oleh jurnal, ketika seorang pemimpin dari departemen integritas Facebook mengusulkan solusi ke departemen bisnis perusahaan—yaitu, kepada Zuckerberg—dia menolak untuk menerapkannya. Dia tidak ingin mengorbankan keterlibatan pengguna.

Menanggapi cerita seperti ini, Facebook menunjukkan bahwa mereka telah meningkatkan investasinya dalam keamanan dan moderasi konten dalam beberapa tahun terakhir. Minggu ini dalam siaran persnya mengumumkan bahwa mereka mempekerjakan “40.000 orang yang bekerja pada keselamatan dan keamanan, naik dari 35.000 pada 2019 dan peningkatan empat kali lipat dari 10.000 pada 2016.” (Itu kira-kira satu karyawan untuk setiap 71.000 pengguna.) Tapi, sebagai jurnal dan laporan lain telah berulang kali menunjukkan, pada saat-saat genting, tim-tim tersebut ditolak karena keputusan tentang keselamatan, moderasi konten, dan penegakan dibuat oleh eksekutif yang bertanggung jawab atas pertumbuhan perusahaan dan operasi lobi. Facebook, dengan kata lain, membutuhkan firewall jurnalisme versinya sendiri.

Faktanya, pelajaran yang harus diambil oleh perusahaan media sosial dari media tradisional jauh lebih luas. Hal yang paling menarik tentang pemisahan jurnalisme antara gereja dan negara adalah bahwa hal itu dipaksakan sendiri. Tidak ada undang-undang federal yang mengatakan bahwa sebuah surat kabar harus menjaga operasi periklanannya dari keputusan liputan. Ini adalah nilai yang mengkristal pada tahun 1920-an, ketika jurnalis Amerika mengadopsi komitmen untuk pelaporan yang objektif dan non-partisan. Seperti yang dijelaskan oleh sejarawan Michael Schudson dalam bukunya Menemukan Berita: Sejarah Sosial Surat Kabar Amerika, ini adalah momen kunci dalam profesionalisasi jurnalisme, karena reporter dan editor “menerima definisi tentang apa artinya independen dari negara dan pasar.” Secara teori, tidak ada yang menghentikan Jeff Bezos untuk mengganggu caranya NS Washington Post, yang dia miliki, mencakup Amazon, yang dia dirikan. Dalam praktiknya, dia akan mempertaruhkan gelombang pengunduran diri dan pengenceran besar nilai Posmerek. Tidak ada reporter yang menghargai diri sendiri yang ingin pembaca berpikir bahwa mereka melakukan penawaran sponsor. (Dengan semua akun, Bezos telah sangat hati-hati sejak membeli kertas pada tahun 2013.)

Diposting oleh : Lagutogel