Berjuang untuk Merekrut, Polisi Beralih ke Iklan Tertarget


Sosial favorit Anda platform media mungkin tahu lebih banyak tentang Anda daripada orang tua Anda. Klik, suka, dan ikuti kami mengungkapkan pola yang diubah oleh algoritme canggih menjadi profil perilaku yang mengungkapkan keyakinan politik, seksualitas, etnis, bahkan kesehatan kami.

Sekarang perekrut polisi memanfaatkan wawasan ini untuk menemukan lebih banyak kandidat pekerjaan secara online. Perekrut mengatakan pekerjaan mereka menjadi lebih sulit pada tahun 2021, karena pandemi dan pemberontakan nasional setelah pembunuhan George Floyd. WIRED juga berbicara dengan perusahaan periklanan digital yang bekerja dengan polisi dan militer untuk kampanye online guna meningkatkan perekrutan, terkadang mengandalkan alat profil perilaku yang sama yang digunakan platform untuk meningkatkan aktivitas pengguna.

“Secara historis, sebagian besar upaya rekrutmen kami dilakukan secara langsung di mana kami benar-benar pergi ke sekolah atau pameran dagang, atau bertemu dengan organisasi,” jelas Kapten Aaron McCraney, yang memimpin Divisi Rekrutmen dan Ketenagakerjaan Departemen Kepolisian Los Angeles. .

McCraney mengatakan LAPD mulai menggunakan perusahaan pemasaran digital Sensis beberapa bulan sebelum pandemi. Fokus awalnya adalah pada keragaman: LAPD sedang berjuang untuk mencapai targetnya dalam merekrut pelamar wanita, kulit hitam, dan Asia-Amerika.

Hal itu dapat menimbulkan masalah bagi iklan online tradisional karena pemberi kerja, termasuk polisi, tidak dapat menargetkan iklan pada kelompok ras atau etnis, atau mencegah kelompok lain melihat iklan tersebut. McCraney mengatakan LAPD secara tradisional bekerja dengan organisasi sosial tertentu—misalnya NAACP—untuk membantu menjangkau kelompok sasaran. Tetapi pandemi mengakhiri hampir semua acara offline, yang berarti tim McCraney harus menemukan lebih banyak wanita dan pelamar kulit berwarna tanpa benar-benar menargetkan wanita atau orang kulit berwarna. Dia mengatakan iklan telah membantu.

“Perekrutan tradisional tidak berhasil,” kata Emma Mae, spesialis pemasaran untuk PoliceApp, agen perekrutan online yang bekerja dengan lebih dari 700 departemen kepolisian di AS. Antara lain, PoliceApp membuat kampanye iklan dan membantu pelamar melalui jalur pipa. Baru-baru ini, departemen kepolisian datang ke PoliceApp dengan masalah yang saling terkait: Perekrutan menurun, sementara pengurangan karyawan baru meningkat.

Di sinilah penargetan perilaku dan psikososial yang diasah oleh platform media sosial masuk. LAPD adalah salah satu dari banyak departemen kepolisian yang merekrut dengan menargetkan iklan berdasarkan kepribadian, bukan identitas.

Instansi kepolisian ingin iklan pekerjaan membuat posisi tersebut terlihat baik hati dan berorientasi pada masyarakat, jelas Dallas Thompson, direktur akun Sensis. Iklan tersebut mencerminkan (dan mudah-mudahan, menarik) petugas yang berorientasi pada layanan dan tidak terlalu mementingkan uang, memahami bias, dan memiliki toleransi risiko tinggi. Data survei referensi silang yang sensitif dengan audiens yang mirip di platform media sosial untuk mengidentifikasi karakteristik yang menurut lembaga kepolisian merupakan kandidat ideal: menghormati otoritas, kesadaran akan bias sosial, minat pada layanan, dan kemauan untuk berkompromi dengan kehidupan sosial untuk karir mereka.

Tidak terduga seperti aliansi antara teknologi iklan dan kepolisian, teknologi itu sendiri sangat cocok untuk mengatur pengguna berdasarkan kepribadian mereka. Platform media sosial menginvestasikan sumber daya yang sangat besar untuk melacak perilaku pengguna (baik di dalam maupun di luar) dan mencatat apa yang ditanggapi pengguna. Mereka menggunakan informasi itu untuk menyimpulkan minat dan kepribadian pengguna, menciptakan lingkaran umpan balik yang akrab yang mendorong jutaan orang ke aplikasi seperti YouTube dan Facebook.

Perekrut merancang iklan yang mencerminkan nilai-nilai ini dan menempatkannya secara online. Wendy Koslicki, asisten profesor peradilan pidana dan kriminologi di Ball State University, mempelajari ratusan jam video perekrutan polisi. Dia mengatakan polisi sedang menyempurnakan iklan untuk menampilkan citra “wali”. Untuk mengatasi pembatasan demografi penargetan, agensi menyertakan wanita dan orang kulit berwarna dalam video mereka, katanya.

Video-video itu, jelasnya, tidak menekankan senjata dan jarang menunjukkan polisi melakukan penangkapan atau mengendarai mobil patroli. Sebaliknya, mereka menekankan pekerjaan masyarakat, dengan gambar petugas berinteraksi dengan remaja di acara-acara masyarakat, berpatroli dengan berjalan kaki, dan memberikan pidato di ruang kelas. Koslicki mengatakan bahwa video sering kali menyertakan “pernyataan seperti ‘Kami adalah departemen yang berorientasi pada komunitas,’ atau ‘Kami menghargai bekerja dengan komunitas yang beragam, kami menghargai memiliki petugas yang tinggal di komunitas tempat mereka bekerja.’”

Diposting oleh : Lagutogel