Dalam Perang Terhadap Pengembang Apple, Pengguna Adalah Pecundang Terbesar


Apple dan Google perwakilan baru-baru ini menemukan diri mereka di depan sidang antitrust Senat tentang praktik toko aplikasi mereka. Apple khususnya mendapat kecaman, karena telah menyalakan pengembang yang membuat platform itu sangat berharga, dan konsumen membayar harganya. Misalnya, perusahaan aplikasi kencan, Match, bersaksi bahwa biaya App Store adalah satu-satunya pengeluaran terbesarnya. Spotify berbagi bagaimana biaya Apple memaksa mereka menaikkan harga pada konsumen ketika Apple meluncurkan layanan streaming yang bersaing, Apple Music. Dan Tile berpendapat bahwa Apple telah menggunakan platformnya untuk merugikan produk Tile dan membuka jalan bagi AirTags pesaing Apple.

Pembuat undang-undang dan regulator di seluruh dunia memperhatikan. Komisi Eropa baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka memandang kebijakan App Store sebagai anti persaingan dan bermaksud untuk mengambil tindakan regulasi. Regulator Australia mencapai kesimpulan serupa dalam laporan sementara yang diumumkan bulan lalu. Dan perilaku Apple di pasar distribusi aplikasi telah diawasi lebih lanjut selama uji coba yang sedang berlangsung dengan Epic Games.

Kebijakan ini tidak hanya merugikan pengembang yang mencoba mendistribusikan aplikasi mereka, tetapi juga 1,65 miliar pengguna perangkat seluler iOS di seluruh dunia. Ketika Apple menuntut 30 persen dari pendapatan pengembang, itu membatasi kebebasan mereka untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang baru dan inovatif. Dan dengan melarang pengembang berkomunikasi dengan pelanggan mereka melalui aplikasi mereka sendiri, konsumen berakhir dengan ekosistem aplikasi yang gagal mengutamakan kepentingan mereka.

Komitmen Apple terhadap privasi dan keamanan memang menguntungkan pengguna, tetapi Apple sering mengklaim bahwa kebijakan App Store diperlukan untuk prioritas ini padahal sebenarnya tidak. Di komputer Mac – yang menurut pengakuan Apple sendiri, aman dan terjamin – tidak ada batasan pada toko aplikasi pihak ketiga atau pembayaran. Meskipun aplikasi dapat diinstal dari luar App Store ke iPhone, aplikasi tersebut tetap tidak dapat melacak lokasi atau mengakses kamera tanpa izin. Sistem operasi ponsel melindungi pengguna lebih dari App Store, dan aplikasi yang diinstal dari toko aplikasi alternatif mungkin lebih murah atau memiliki lebih banyak fungsi, tetapi akan mendapatkan keuntungan dari perlindungan keamanan yang sama. Faktanya, terlepas dari gertakan Apple, toko aplikasi iOS penuh dengan penipuan dan penipuan.

Sementara itu, aplikasi dan layanan yang sah ditahan oleh batasan Apple, menyebabkan masalah nyata bagi orang-orang. Sebelumnya dalam pandemi Covid-19, Apple mempersulit pengguna untuk membayar guru dan pelatih yang dipaksa untuk memindahkan kelas mereka secara online dengan menuntut pemotongan 30 persen baru dari biaya yang mereka kumpulkan, sebelum mengeluarkan penangguhan sementara.

Tahun lalu, aplikasi kebugaran populer (dan anggota Koalisi untuk Keadilan Aplikasi) Down Dog berusaha menawarkan pelanggan kesempatan untuk mengunduh aplikasi untuk uji coba gratis sebelum melakukan paket berlangganan. Perusahaan tidak ingin menagih pengguna secara otomatis di akhir uji coba, berharap untuk menghindari memaksa mereka melalui proses pembatalan yang membuat frustrasi, atau mencoba mendapatkan pengembalian dana karena mereka lupa membatalkan. Apple menolak untuk mengizinkan pembaruan aplikasi sampai perusahaan setuju untuk menagih penggunanya secara otomatis.

Dan banyak pengguna musik, kencan, atau layanan berlangganan lainnya tidak menyadari bahwa mereka membayar lebih untuk keanggotaan mereka karena mereka mendaftar melalui aplikasi iPhone daripada langsung ke perusahaan. Sayangnya, Apple tidak mengizinkan penyedia layanan ini untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan mereka melalui aplikasi mereka sendiri, yang dapat membantu jutaan konsumen menghemat uang setiap bulan dan mendapatkan layanan yang lebih baik.

Kerugian terbesar tidak ada hubungannya dengan pengembang dan pengguna yang harus mengatasi batasan Apple — aplikasi dan layanan itulah yang tidak ada sama sekali karena aturan toko aplikasi membuatnya tidak mungkin.

Beberapa pengembang besar, seperti yang bersaksi di Senat bulan lalu, bisa angkat bicara. Tetapi masih banyak lagi yang takut melakukannya karena takut akan pembalasan Apple. Itu membuat semuanya menjadi lebih penting ketika pengembang yang lebih kecil dipaksa untuk angkat bicara, karena ancaman terhadap bisnis mereka dapat menjadi eksistensial.

Ada langkah-langkah jelas yang harus diambil untuk mengakhiri perilaku antikompetitif ini dan akhirnya menjadikan pengguna dan pengembang sebagai prioritas. Tidak ada aplikasi yang boleh diblokir dari distribusi karena berupaya menawarkan cara yang lebih baik bagi pengguna untuk melakukan pembayaran atau karena bersaing dengan aplikasi pilihan platform itu sendiri. Penawaran sedikit demi sedikit seperti yang dari Apple, seperti penawaran pintu belakang untuk aplikasi individu, tidaklah cukup.

Pelanggan juga harus diizinkan untuk mengakses aplikasi mereka dari toko mana pun yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Hal-hal ini dimungkinkan tanpa membahayakan pengguna, dan jika mereka harus bersaing, Apple, Google, dan platform lain akan memiliki insentif untuk membuat toko aplikasi mereka lebih baik bagi kedua konsumen. dan pengembang.


Diposting oleh : Toto HK