Dewan Pengawas Facebook Telah Berbicara. Tapi Itu Belum Banyak Memecahkan


Pengawasan Facebook Dewan mengeluarkan lima keputusan pertamanya pada hari Kamis. Keputusan tersebut dipikirkan dengan matang dan menunjukkan kepada anggota dewan, yang bertugas meninjau keputusan Facebook untuk menghapus konten dan membuat rekomendasi tentang kebijakan Facebook, menganggap serius pekerjaan mereka. Lebih dari segalanya, mereka menunjukkan kesia-siaan dalam memoderasi konten di seluruh jaringan dengan lebih dari 3 miliar pengguna — hampir separuh orang di bumi.

Kasus-kasus tersebut melibatkan posting dalam lima bahasa, dan seringkali, seluk-beluk makna dan interpretasi. Dua sentuhan pada konflik global yang mengakar: penindasan China terhadap Muslim Uighur dan perang perbatasan yang sedang berlangsung antara Armenia dan Azerbaijan. Kami telah lama mengetahui bahwa sebagian besar — ​​sekarang mendekati 90 persen — pengguna Facebook berada di luar AS, tetapi luasnya kasus ini menunjukkan besarnya tantangan Facebook.

Facebook menyebut otomatisasi sebagai salah satu solusi untuk tantangan itu, tetapi kasus-kasus ini juga menyoroti kekurangan algoritme. Pertama, sistem otomatis Facebook menghapus kiriman Instagram dalam bahasa Portugis dari seorang pengguna di Brasil yang memperlihatkan payudara dan puting telanjang. Namun unggahan tersebut merupakan upaya untuk meningkatkan kesadaran tentang kanker payudara, pengecualian terhadap kebijakan umum Facebook terhadap ketelanjangan, dan sebuah masalah yang telah mengganggu Facebook selama satu dekade. Atas penghargaannya, Facebook memulihkan pos tersebut sebelum Dewan Pengawas mendengar kasus tersebut; tapi masih menggarisbawahi masalah dengan membiarkan algoritma bekerja. Dalam kasus lain, yang melibatkan kutipan yang konon berasal dari kepala propaganda Nazi Joseph Goebbels, fitur memori Facebook sebenarnya merekomendasikan agar pengguna mengedarkan ulang postingan dari dua tahun sebelumnya. Postingan yang lebih lama mungkin telah dibiarkan, menimbulkan pertanyaan tentang konsistensi standar Facebook untuk meninjau konten.

Facebook mengumumkan pembentukan dewan pada tahun 2018, setelah bertahun-tahun dikritik tentang perannya dalam mengobarkan kebencian etnis, informasi yang salah politik, dan kejahatan lainnya. Butuh waktu hampir dua tahun untuk mengumpulkan 20 anggota, yang keputusannya pada bagian tertentu dari konten Facebook seharusnya mengikat.

Dalam sebuah pernyataan Kamis, Monika Bickert, wakil presiden Facebook untuk kebijakan konten, mengatakan perusahaan akan mengikuti keputusan dewan untuk memulihkan empat item, termasuk postingan Instagram dari Brasil. Dewan juga menyarankan perubahan dalam kebijakan Facebook, yang seharusnya dibalas perusahaan dalam waktu 30 hari. Bickert mengatakan rekomendasi tersebut “akan berdampak jangka panjang pada cara kami menyusun kebijakan kami.”

Namun, dalam satu kasus, dia meninggalkan keraguan. Dewan merekomendasikan agar Facebook memberi tahu pengguna ketika konten mereka dihapus oleh algoritma, dan memungkinkan pengajuan banding. Bickert mengatakan perusahaan memperkirakan akan membutuhkan waktu lebih dari 30 hari untuk menanggapi rekomendasi ini.

Kasus Kamis mungkin relatif mudah. Segera hadir: keputusan yang sarat politik apakah akan memulihkan akun Donald Trump, yang pasti akan membuat marah blok pengguna Facebook (dan karyawan) tidak peduli bagaimana keputusannya. Facebook mengajukan keputusan itu ke dewan minggu lalu.

Secara keseluruhan, kasus yang diputuskan pada hari Kamis mengungkapkan besarnya tantangan Facebook. Laporan Sosial perusahaan manajemen media sosial memperkirakan pada 2018 bahwa pengguna Facebook memposting 55 juta pembaruan status dan 350 juta foto setiap hari; mereka mengirim 9 juta pesan per jam dan berbagi 3 juta tautan.

Keputusan atas salah satu pos tersebut bisa sangat rumit. Pada bulan Oktober, seorang pengguna di Myanmar, menulis dalam bahasa Burma, memposting foto seorang anak Kurdi Suriah yang tenggelam saat mencoba mencapai Eropa pada tahun 2015, dan membandingkan reaksi terhadap foto tersebut dengan apa yang dikatakan pengguna sebagai “kurangnya tanggapan oleh umat Islam secara umum terhadap perlakuan terhadap Muslim Uighur di China. “

Diposting oleh : Lagutogel