Kasus Amazon Menandakan Sikap yang Lebih Kuat pada Perusahaan Gig Economy


Perdagangan Federal Komisi mengatakan Selasa bahwa Amazon telah setuju untuk membayar kembali kepada pengemudi untuk layanan pengiriman Flex-nya hampir $ 62 juta yang dimaksudkan konsumen sebagai tip tetapi Amazon menahannya selama beberapa tahun. FTC menyebut praktik pemberian tip Amazon “menipu”.

“Kami memiliki sejarah panjang dalam membawa kasus-kasus terhadap peluang bisnis palsu dan klaim pendapatan palsu. Kasus ini menempatkan putaran ekonomi internet pada sejarah itu, ”kata penjabat ketua FTC Rebecca Kelly Slaughter, seorang Demokrat, kepada wartawan, Selasa.

Dengan kata lain: Waspadalah terhadap perusahaan pertunjukan. Langkah ini “tidak salah lagi merupakan indikasi komitmen agensi untuk memberikan perhatian tambahan dan sumber daya penegakan hukum untuk memantau perilaku pemberi kerja pertunjukan dan untuk menghukum kesalahan penyajian dan penipuan,” kata William Kovacic, mantan ketua FTC dan sekarang menjadi profesor di George Washington Fakultas Hukum Universitas. Ini adalah perluasan.

Menurut keluhan FTC, penyelesaian tersebut berasal dari iklan yang diposting Amazon ketika meluncurkan Amazon Flex pada tahun 2015, di mana para pekerja mendaftar sebagai kontraktor independen yang mengirimkan barang-barang Amazon. Iklan tersebut — dan pernyataan berikutnya oleh Amazon — menjanjikan calon pekerja $ 18 hingga $ 25 per jam sebagai gaji pokok, ditambah 100 persen tip pelanggan. Namun FTC menuduh bahwa pada akhir 2016, Amazon mulai menggunakan algoritme untuk menentukan tarif gaji pokok baru menurut lokasi pekerja dan mulai mensubsidi gaji pokok tersebut dengan tip pelanggan. Itu berarti bahwa jika, misalnya, Amazon menetapkan bahwa tarif gaji dasar suatu daerah adalah $ 14, dan pelanggan memberi tip kepada pengemudi $ 4 untuk pekerjaan mereka, Amazon akan menggunakan tip pelanggan untuk memenuhi gaji minimum yang dijanjikan sebesar $ 18.

Apakah Anda pernah bekerja sebagai driver Amazon Flex dan ingin berbicara dengan reporter tentang pengalaman Anda? Kirim email ke Aarian Marshall di [email protected]. DIKABEL melindungi kerahasiaan sumbernya.

Keluhan tersebut mengatakan bahwa ratusan pengemudi mengeluh kepada Amazon tentang perbedaan gaji. A 2019 Los Angeles Times Artikel menjelaskan pengemudi, yang ditugaskan secara kebetulan untuk mengirimkan paket ke rumah mereka sendiri, memberi tip kepada diri mereka sendiri angka yang sangat spesifik untuk menentukan apakah tip lengkap mencapai akun mereka. Mereka tidak. Sementara itu, menurut FTC, email internal Amazon menunjukkan karyawan yang menggambarkan situasi tersebut sebagai “risiko PR yang sangat besar untuk Amazon” dan “sebuah kotak api reputasi Amazon.” Pada pertengahan 2019, Amazon menyesuaikan praktik pemberian tipnya.

Di bawah penyelesaian, Amazon akan membayar $ 62 juta ke FTC, yang kemudian akan memberikan uang itu kepada pengemudi yang mendapatkannya. FTC tidak tahu berapa banyak pengemudi yang berhak mendapatkan pembayaran, menurut juru bicara Jay Mayfield. Amazon tidak menanggapi permintaan komentar.

Perusahaan pertunjukan lainnya juga memanipulasi tip dan gaji pekerja — dan, pada tingkat yang lebih rendah, juga telah dipanggil ke karpet oleh regulator. Pada 2019, setelah protes publik, DoorDash mengubah kebijakan yang menggunakan tip pelanggan untuk mensubsidi tingkat gaji minimum pekerjanya. Instacart juga telah dituduh menyesatkan pelanggan dengan berpikir bahwa biaya layanan opsional akan dikumpulkan sebagai tip untuk pekerja. (Perusahaan mengubah kebijakannya tentang biaya pada 2018.) Kedua perusahaan telah dituntut oleh District of Columbia atas penipuan konsumen. Kasus Instacart tertunda, tetapi DoorDash November lalu membayar $ 2,5 juta ke DC karena menyesatkan konsumen karena memberi tip.

Diposting oleh : Lagutogel