Larangan Trump Itu Mudah. Memperbaiki Facebook dan Twitter Akan Sulit


Facebook mungkin telah kehabisan waktu pada posting Donald Trump — saya memprediksi larangan permanen di beberapa titik — tetapi episode tersebut hanya satu titik data dalam krisis ekspresi beracun yang lebih luas di platform sosial. Banyak perhatian telah diberikan pada Bagian 230 dari Undang-Undang Kepatutan Komunikasi tahun 1996, yang memungkinkan platform untuk memoderasi konten tanpa mengambil tanggung jawab hukum atas apa yang diposkan pengguna. Banyak orang di DC ingin mengubah atau mengakhiri hukum itu. Tetapi pertanyaan yang lebih besar untuk Facebook dan Twitter adalah, layanan seperti apa yang mereka inginkan? Di mana rasa hormat memerintah, atau di mana irisan perpecahan meracuni masyarakat? Pepatah mereka ingin menjadi semua hati dan bunga tidak berarti apa-apa. Pertanyaannya adalah apa yang mereka inginkan melakukan untuk sampai ke sana.

A November 2020 Waktu New York Artikel melaporkan beberapa contoh di mana Facebook mengutak-atik cara untuk mengurangi misinformasi dan konten yang umumnya mengerikan. Pertama, dalam upaya meredam kegilaan konspirasi segera setelah pemilu, menetapkan skor NEQ (kualitas ekosistem berita) pada artikel, dengan jurnalisme yang dapat diandalkan peringkatnya lebih tinggi daripada kebohongan dan fantasi. Itu dibuat untuk “Umpan Berita yang lebih baik”. Tetapi setelah beberapa minggu perusahaan menghentikan skema pemeringkatan. Dalam eksperimen lain, Facebook melatih algoritme pembelajaran mesin untuk mengidentifikasi jenis postingan yang “buruk bagi dunia” dan kemudian menurunkannya di feed orang. Memang, ada lebih sedikit pos beracun. Tetapi orang-orang yang masuk ke Facebook sedikit lebih sedikit — dan lebih sedikit waktu yang dihabiskan di Facebook adalah mimpi buruk Mark Zuckerberg. Itu Waktu melihat dokumen internal di mana Facebook menyimpulkan, “Hasilnya bagus kecuali bahwa itu menyebabkan penurunan sesi, yang memotivasi kami untuk mencoba pendekatan yang berbeda.”

Saya menemukan keputusan itu picik. Mungkin dalam jangka pendek orang tidak akan terlalu sering masuk ke Facebook. Tetapi kekurangan itu mungkin menantang perusahaan untuk membuat fitur yang lebih sehat yang akan membawa orang kembali — dan tidak merasa begitu marah ketika mereka benar-benar menggunakan layanan tersebut. Setiap orang akan merasa lebih baik, dan lebih sedikit karyawan yang mengancam untuk berhenti karena mereka merasa bekerja untuk Setan.

Ketika Facebook dan Twitter dimulai, tidak ada pendiri yang menduga bahwa kreasi mereka akan digunakan untuk mengubah opini publik, dan tentunya tidak untuk meracuni politik tubuh seperti yang dilakukan Donald Trump. Visinya adalah untuk memperkaya kehidupan orang-orang dengan memberi tahu mereka apa yang sedang dilakukan teman-teman mereka. Namun seiring pertumbuhan platform mereka, begitu pula ambisi mereka. Zuckerberg mulai membangun Facebook sebagai surat kabar pribadi terbaik. Twitter memposisikan dirinya sebagai “Denyut Planet”.

Namun, dalam beberapa tahun terakhir, sulit untuk berpaling dari konsekuensinya. Pilihan yang dihadapi platform tidak banyak berkaitan dengan apa yang legal, dan segala sesuatu yang berkaitan dengan apa yang benar. Berkali-kali, ketika menjelaskan mengapa seseorang yang mengerikan tetap berada di platform, Zuckerberg menggunakan kebijakan perusahaan. Tetapi Facebook memiliki banyak hal mundur ketika menerapkan aturannya sendiri, seolah-olah itu mengacu pada tablet yang diturunkan oleh beberapa orang yang tidak percaya. Perusahaan harus lebih metodis memeriksa hasil kebijakannya, yang dalam banyak kasus menjerit salah. Biasanya, Facebook mempertahankan hasil tertentu sampai cukup banyak orang yang merasa jijik dengan apa yang diizinkan terjadi di platformnya. Kemudian itu membuat perubahan. Itu terjadi dengan anti-vaxxers, penolakan Holocaust, dan sekarang upaya Donald Trump untuk menghancurkan demokrasi.

Untuk saat ini, tentu saja, Zuckerberg benar ketika dia berkata, “Prioritas bagi seluruh negeri sekarang harus memastikan bahwa 13 hari yang tersisa dan hari-hari setelah pelantikan berlalu dengan damai dan sesuai dengan norma demokrasi yang ditetapkan.” Tapi setelah itu, Mark Zuckerberg dan Jack Dorsey memiliki — dalam istilah keduanya mengucapkan banyak— “banyak pekerjaan yang harus dilakukan.”

Diposting oleh : Lagutogel