Mengapa Instacart Memberhentikan Pekerja karena Pengiriman Melonjak


Noelle Marian memulai bekerja untuk Instacart pada Mei 2019. Dia adalah pembelanja di dalam toko, salah satu dari kurang dari 10.000 karyawan paruh waktu Instacart yang ditugaskan ke toko tertentu — dalam kasusnya, toko Mariano di Skokie, Illinois — memetik bahan makanan dari rak, mengemasnya, dan menyiapkannya untuk diambil.

Tahun lalu, dia dan 15 rekannya di dalam toko pembelanja Instacart menjadi satu-satunya pekerja Instacart yang berserikat ketika mereka memilih untuk berafiliasi dengan United Food and Commercial Workers International Union, yang mewakili 835.000 pekerja toko kelontong di seluruh AS dan Kanada. Sejak pandemi menutup bisnis kebugarannya musim semi lalu, Marian telah bekerja hampir 30 jam seminggu.

Minggu lalu, Marian mengetahui bahwa dia akan kehilangan pekerjaannya. Instacart mengatakan pihaknya memecat 1.900 pembeli paruh waktu, di dalam toko, termasuk pekerja yang berserikat di Mariano. Langkah tersebut secara luas dikecam sebagai penghancuran serikat pekerja oleh perusahaan berbasis aplikasi yang memanfaatkan para pekerjanya.

Tetapi perubahan di Skokie dan di tempat lain mencerminkan pergolakan yang lebih luas dalam bisnis bahan makanan, karena pandemi mengubah cara orang berbelanja dan makan. Rantai grosir besar seperti Kroger, Albertsons, Aldi, ditambah divisi grosir toko kotak besar seperti Walmart dan Target, semakin bergantung pada karyawan mereka sendiri untuk memenuhi pesanan online. Itu telah menciptakan perselisihan dengan mitra lama — termasuk Instacart.

Sudahkah Anda bekerja mengemas atau mengantarkan bahan makanan? Kirim email ke Aarian Marshall di [email protected]. WIRED melindungi kerahasiaan sumbernya.

“Pengecer yang secara historis memiliki sikap laissez-faire dalam hal e-niaga bahan makanan telah menyadari bahwa ini berpotensi menjadi bisnis yang berkelanjutan, dan bahwa mereka terlalu banyak menyerah ke pasar berbasis aplikasi,” kata Sylvain Perrier, CEO dan presiden Mercatus Teknologi, yang membuat perangkat lunak untuk pengecer bahan makanan. Sekarang mereka mencoba untuk menarik kembali strategi mereka.

Instacart membantah itu merusak serikat. Dalam sebuah pernyataan, juru bicara perusahaan mengatakan bahwa pemutusan hubungan kerja tersebut adalah akibat dari beberapa pedagang grosir yang memilih menggunakan karyawannya sendiri untuk memilih bahan makanan. Tentara kontraktor independen Instacart yang jauh lebih besar akan terus bekerja di banyak toko yang terkena dampak, kata juru bicara itu. Tidak jelas bagaimana tenaga kerja kontraktor itu berubah selama pandemi. Perusahaan tersebut mengatakan pada bulan April memiliki 500.000 pembeli kontrak dan berencana menambah 250.000 lagi dalam dua bulan berikutnya. Saat ini, perusahaan mengatakan masih memiliki 500.000 kontraktor.

Seorang juru bicara Kroger, yang memiliki Mariano’s, berkata, “Keluarga perusahaan Kroger tidak terlibat dalam keputusan Instacart untuk menangguhkan model operasi di dalam tokonya.”

Selama bertahun-tahun, pengiriman bahan makanan menjadi sumber dari rumah tangga yang sibuk di daerah perkotaan yang tinggi. Sekarang, analisis Mercatus menemukan penjualan bahan makanan online AS telah meningkat lebih dari dua kali lipat sejak Februari 2020, menjadi 10,2 persen dari semua penjualan bahan makanan. Tiga puluh persen dari semua rumah tangga AS memesan barang belanjaan online untuk diambil atau dikirim pada November, dibandingkan dengan 12,5 persen pada Agustus 2019, menurut firma analitik ritel Brick Meets Click. Pengecer melaporkan bahwa aliran pesanan online turun sedikit sejak puncak musim panas, tetapi mereka mengharapkan pola perilaku baru pemakan bertahan lama setelah pandemi.

Ketika Covid menghantam AS musim dingin lalu, pedagang grosir bergegas untuk mengikuti lonjakan permintaan pengiriman ini. Perusahaan seperti Instacart masuk ke dalam pelanggaran. Sekarang pedagang grosir menyusun ulang prioritas, menuangkan uang ke teknologi untuk pemesanan online, aplikasi ponsel cerdas, dan mendapatkan makanan di depan pintu pelanggan.

Ini pekerjaan yang mahal dan berat. CEO dan presiden Albertsons, jaringan toko bahan makanan terbesar kedua di AS, mengatakan bulan ini bahwa 30 persen dari belanja modal perusahaan sekarang digunakan untuk teknologi. Kroger melihat penjualan digitalnya hampir dua kali lipat di setiap kuartal tahun 2020, dibandingkan dengan kuartal sebelumnya, dan membelanjakan untuk opsi pickup “drive up and go”.

Diposting oleh : Lagutogel