Pelatihan VR Tidak Akan Memperbaiki Rasisme Perusahaan


Di 2017, sementara bekerja di perusahaan media terkenal, saya berlibur ke negara asal saya, Nigeria. Ketika saya pergi, rambut saya dikeriting-rapi dan lurus. Ketika saya kembali, saya memiliki kepang yang panjang. “Ya Tuhan, saya cinta bahwa!” seorang wanita kulit putih berkata kepadaku di dapur, sambil melakukannya tanpa sepengetahuanku. Seorang lainnya, dengan mata terbelalak, bertanya, “Berapa lama waktu yang dibutuhkan? Sangat keren! ” dan mulai menyerbu ruang saya untuk memeriksa. Tampaknya, tidak ada wanita yang menganggap tindakannya tidak sensitif secara budaya — yang merupakan bagian dari hambatan yang mengganggu orang kulit berwarna di tempat kerja. Kita belajar tersenyum dan terus bergerak di saat-saat tidak nyaman itu.

Perusahaan telah lama gagal menangani pertemuan seperti itu. Sebaliknya, mereka mengandalkan pelatihan satu ukuran untuk semua keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DEI) — pertunjukan slide yang membingungkan, video yang membosankan, dan sertifikat yang tidak jelas untuk ditandatangani di bagian akhir. Program-program ini biasanya mudah dilupakan, tidak memiliki dampak yang dapat dinilai, dan, penelitian menunjukkan, tidak efektif. Setelah pembunuhan George Floyd yang memicu kemarahan nasional musim panas lalu, perusahaan Amerika semakin condong ke solusi yang dangkal ini. Perusahaan dengan cepat melakukannya janji lingkungan kerja yang inklusif, membanjiri halaman media sosial mereka dengan wajah Hitam dan coklat, memuji persekutuan, dan mengadakan perlombaan di balai kota yang jauh secara sosial.

Namun, baru-baru ini, beberapa perusahaan besar mencoba sesuatu yang baru: realitas virtual. Bagaimana jika, kata pencipta VR, alih-alih slide tentang dampak bias yang tidak disadari, perusahaan dapat memiliki karyawan pengalaman diskriminasi sendiri? Dengan memusatkan perspektif orang kulit berwarna dalam simulasi digital, perusahaan teknologi mengklaim bahwa mereka dapat membantu perusahaan menjadi lebih adil dan kurang reaktif, serta mengukur komitmen DEI dengan lebih baik.

Pendekatan ini merupakan langkah maju dari karikatur di dek PowerPoint. Namun masalah ini lebih dalam daripada pelatihan inklusivitas yang tidak memadai — dan dibutuhkan lebih dari sekadar teknologi canggih untuk memperbaikinya. Tidak ada dunia virtual yang dapat mengajari orang kulit putih Amerika untuk melihat apa yang tidak ingin mereka lihat di nyata dunia; untuk melihat bahwa orang kulit hitam ada di luar stereotip rasial dan tindakan brutal terhadap kita.

Realitas virtual sebagai alat untuk meningkatkan pemahaman rasial bukanlah hal baru. Perusahaan rintisan teknologi dan perusahaan mapan seperti Debias VR, Vantage Point, Oculus’s Aku laki laki, dan Google: Immerse VR’s Racial Identity telah mengeksplorasi potensi simulasi untuk menumbuhkan empati rasial. Namun kemanusiaan, yang diukur dengan meningkatnya kejahatan rasial, tidak kalah rasisnya.

Pada tahun 2020, sebuah laporan yang dirilis oleh International Data Corporation menemukan bahwa permintaan untuk pengalaman realitas virtual sedang meningkat, dan penjualan headset VR diperkirakan akan tumbuh 48 persen setiap tahun selama empat tahun ke depan. Dikombinasikan dengan kesadaran korporat Amerika yang semakin tinggi akan kekurangan DEI-nya, hal itu menjadikan ini waktu yang ideal bagi perusahaan teknologi untuk mencoba lagi — ini bisnis yang bagus.

Praxis Labs, misalnya, adalah platform berbasis realitas virtual baru yang memungkinkan pengguna menggunakan identitas dari latar belakang ras dan gender yang berbeda untuk menghadapi bias. Setelah pengujian beta dengan Zoom, Amazon, Google, Uber, dan Target, secara resmi diluncurkan pada bulan Februari. Para pendirinya — Elise Smith, seorang wanita kulit hitam, dan Heather Shen, seorang wanita Tionghoa generasi pertama — mengatakan program pelatihan Pivotal Experiences DEI mereka adalah solusi mendalam yang akan menutup kesenjangan pembelajaran yang ada.

“Sifat mendalam dari Praxis adalah tentang belajar berempati” dengan cara yang praktis, kata Shen kepada saya. “Kami tidak hanya memberikan momen itu, ‘Oke, Anda mengalami pengalaman yang mendalam.’” Di dunia VR mereka, karyawan memakai headset, mengambil bentuk orang lain — seorang wanita berhijab atau pria Sikh dengan headwrap pagri, misalnya — atau bertindak sebagai pengamat dalam skenario tertentu di mana bagian dari pengalaman mengamati refleksi avatar yang mereka wujudkan di cermin virtual. Mereka berinteraksi dan menanggapi dengan lantang avatar lain. Pada akhirnya, ada penilaian wajib yang meminta karyawan untuk merefleksikan apa yang baru saja mereka alami, berharap refleksi tersebut menunjukkan pengguna yang lebih berempati.

Courtney Cogburn, seorang ilmuwan sosial dan profesor pekerjaan sosial di Universitas Columbia yang berkonsultasi dengan Shen dan Smith tentang pengalamannya, lebih skeptis terhadap pendekatan tersebut. “Tanda tanya bagi saya adalah, ‘Apakah empati rasial mungkin?’” Katanya. “Saya tidak berpikir Anda perlu memahami bagaimana rasanya menjadi orang yang tidak tahu apa-apa untuk melihat dan menilai dan tidak setuju dengan itu.”


Diposting oleh : Toto HK