Respon Covid Apple Sangat… Apple

Respon Covid Apple Sangat… Apple


Itu menjadi pola untuk tarian pembukaan dan penutupan yang dinamis, berdasarkan formula yang dikembangkan perusahaan. “Saat kami membuka kembali toko kami, kami melihat tingkat virus di setiap komunitas lokal tempat kami beroperasi, dan tentu saja juga peraturan setempat,” kata O’Brien. “Kami menjadi sangat gesit.” Sedemikian rupa sehingga beberapa pengamat menggunakan status Apple di area tertentu sebagai sinyal tentang bagaimana Covid naik atau turun.

Apple juga memutuskan untuk membuat topengnya sendiri, karena, ini adalah Apple. Pada awal krisis, perusahaan menyumbangkan jutaan masker N95 yang ada di inventarisnya (untuk hal-hal seperti musim kebakaran) ke fasilitas medis. Alih-alih membebani sistem dengan kebutuhan penggantinya, Apple memilih tim desain industrinya untuk membuat pelindung wajah terlebih dahulu dan kemudian masker tiga lapisnya sendiri, penutup wajah bergaya bedah dengan tali yang dapat disesuaikan. Ketika saya bertanya pada O’Brien apa yang membuat hal ini menjadi apel topeng, dia memberi saya semacam jawaban melingkar: “Karena tim kami merancangnya, dan mereka melakukan pekerjaan yang luar biasa merancangnya.” Anda tidak dapat membeli Apple Mask dari toko online-nya, jadi lupakan saja sebagai stocking stuffer. Apple Mask bahkan bukan yang mereka berikan kepada Anda di toko jika Anda muncul dengan wajah telanjang — itu penutup wajah yang umum. Dan mengenakannya bukanlah pilihan. “Jika mereka memilih untuk tidak memakai topeng, maka kami sangat senang melayani mereka secara online,” kata O’Brien.

Toko-toko itu sendiri telah berevolusi untuk menangani krisis. Di beberapa gerai Apple telah menyiapkan Express Storefronts, fasad jendela panggilan tempat pembeli dapat mengambil produk tanpa memasuki toko. O’Brien juga bangga bahwa interaksi satu-ke-satu yang biasanya dilakukan di toko-toko telah berhasil menjadi virtual. Para “jenius” dukungan produk serta “spesialis” (istilah Apple untuk tenaga penjualan) sekarang dapat melayani pelanggan dari rumah. O’Brien mengatakan bahwa, baru-baru ini, perusahaan bahkan telah mengalihkan beberapa program di dalam toko, seperti sesi Today-at-Apple, ke digital. “Jadi, segala sesuatu yang Anda cari di toko retail, Anda dapat menemukannya secara online.”

Apakah ini berarti pergeseran cara perusahaan mengoperasikan 511 tokonya, bahkan setelah pandemi? Pendahulu O’Brien, mantan eksekutif Burberry Angela Ahrendts, bukanlah seorang ahli operasional daripada avatar fashion dan emporia mewah, yang warisannya membuat toko Apple menjadi “alun-alun kota” di mana orang dapat berkumpul, mendengarkan musik, dan berendam dengan baik getaran sampai mereka mengeluarkan kartu kredit untuk membeli ponsel atau laptop baru. O’Brien lebih seperti bosnya, Tim Cook. Tapi dia sekarang mengatakan bahwa, ketika Covid pergi, toko Apple akan tetap menjadi tempat orang nongkrong. “Kami sangat menyukai toko yang kami miliki,” katanya.

Memang, di sebagian besar toko China, alun-alun kota kembali ramai. Tetapi dalam beberapa minggu ke depan, pelanggan AS dan Eropa dapat mengharapkan lebih banyak Toko Ekspres — dan mungkin lebih banyak penutupan seiring dengan meningkatnya jumlah Covid.

Beberapa minggu yang lalu, saya membutuhkan pengisi daya — seperti yang saya lakukan sekali setahun — dan saya melihat toko Apple di lingkungan Soho di Manhattan buka. Ini adalah salah satu pos ritel pertama Apple; Steve Jobs sendiri muncul saat peluncuran toko. Tapi kali ini, keamanan lebih ketat daripada saat Jobs mengajak beberapa dari kami tur. Seorang petugas keamanan menodongkan pistol suhu ke kepala saya, memeriksa untuk melihat bahwa janji saya sah, dan mengirim saya masuk, di mana saya dipasangkan dengan seorang spesialis. Melalui topeng kami, kami mengobrol. Dia mengundang saya untuk bermain dengan iPhone baru di atas meja; tidak memakai sarung tangan, saya keberatan. Pengisi daya Macbook Air senilai $ 80 tiba, dan spesialis menyelesaikan penjualan.

Diposting oleh : Lagutogel

Releated

Mereka Mengklaim Vaksin Covid Membuat Mereka Sakit — dan Menjadi Viral

Mereka Mengklaim Vaksin Covid Membuat Mereka Sakit — dan Menjadi Viral

Video Facebook pendek tapi mengganggu. Satu, diposting di profil penduduk Indiana Shawn Skelton, menunjukkan dia gemetar di tempat yang tampak seperti ranjang rumah sakit, ekspresi kelelahan di wajahnya. Di kesempatan lain, Skelton menghabiskan lebih dari satu menit menjulurkan lidahnya saat menggeliat aneh. Tiga video lainnya — semua hanya beberapa detik — diposting oleh Brant Griner […]

AI Ini Bisa Beranjak Dari 'Seni' Menjadi Mengemudikan Mobil yang Mengemudi Sendiri

AI Ini Bisa Beranjak Dari ‘Seni’ Menjadi Mengemudikan Mobil yang Mengemudi Sendiri

Anda mungkin tidak pernah bertanya-tanya seperti apa rupa seorang ksatria yang terbuat dari spageti, tetapi inilah jawabannya — berkat program kecerdasan buatan baru yang cerdas dari OpenAI, sebuah perusahaan di San Francisco. Program DALL-E yang dirilis awal bulan ini dapat membuat gambar dari segala macam hal aneh yang tidak ada, seperti kursi berlengan alpukat, robot […]