Twitch Menambahkan Opsi Verifikasi Telepon untuk Melawan Serangan Bot


Di tengah kenaikan dalam kampanye pelecehan yang dilakukan oleh bot otomatis, perusahaan seperti Twitch menggunakan pendekatan yang lebih bertarget—lebih sedikit “palu larangan”, dan lebih seperti sekelompok belati larangan kecil.

Twitch memperkenalkan alat baru yang diyakini perusahaan akan mengurangi serangan bot yang mendatangkan malapetaka di ruang obrolan di situs streaming video game. Mulai hari ini, streamer secara global akan dapat meminta pengguna lain untuk memverifikasi nomor telepon mereka melalui SMS sebelum mereka dapat berpartisipasi dalam obrolan. Langkah ekstra ini dapat membantu mengurangi pelecehan dari akun yang bahkan bukan manusia, demikian pemikiran tersebut. Berita itu pertama dilaporkan oleh pengawas Twitch Zach Bussey.

Fitur ini muncul di tengah epidemi serangan bot, yang dijuluki “serangan kebencian”, di mana pelaku pelecehan mengirim ratusan atau ribuan bot ke ruang obrolan streamer. Di sana, akun bot spam berisi kebencian, bahasa fanatik, terkadang menggunakan unicode yang menghindari filter ujaran kebencian.

Streamer yang terkena dampak serangan kebencian berbicara tentang kerusakan yang disebabkan saluran mereka. Terkadang, mereka terpaksa berhenti streaming di Twitch sama sekali. Serangan-serangan yang mengganggu itu telah memicu dua protes media sosial berskala besar dan sebuah gugatan sejauh ini sebagai tanggapan. Pada awal September, ribuan streamer dan pendukung mereka mengorganisir boikot satu hari, #ADayOffTwitch, untuk memprotes serangan dan meningkatkan kesadaran. Tagar #TwitchDoBetter juga populer di Twitter. Tak lama setelah boikot, Twitch menggugat dua pengguna yang diduga melakukan penggerebekan. Gugatan tersebut mengklaim bahwa orang-orang ini, yang belum diidentifikasi, melanggar persyaratan layanannya dengan “menargetkan streamer kulit hitam dan LGBTQIA+ dengan konten rasis, homofobik, seksis, dan melecehkan lainnya.”

Masalah dengan serangan bot adalah Twitch tidak bisa begitu saja melarang satu atau seratus akun yang terkait dengan serangan ini dan menyelesaikannya. “Tantangannya saat ini adalah aktor jahat dapat membuat akun tambahan untuk menghindari larangan,” kata Angela Hession, wakil presiden kepercayaan dan keamanan Twitch. Twitch menuduh bahwa dua pengguna yang digugat, misalnya, mengoperasikan beberapa akun Twitch dengan alias yang berbeda. Dan melekat pada masing-masing akun itu adalah bot yang tak terhitung jumlahnya. Kedua pengguna, kata pengaduan, mengklaim bahwa mereka dapat “menghasilkan ribuan bot dalam hitungan menit” untuk menyerang streamer.

Twitch telah berjuang melawan pembuat bot selama satu dekade. (Pada 2016 itu menggugat pembuat bot yang menggelembungkan jumlah pemirsa dan pengikut streamer.) Tetapi perusahaan juga harus mencapai keseimbangan antara membuat platformnya aman dan membuatnya dapat diakses. Ruang obrolan adalah fitur penting bagi streamer untuk mengembangkan audiens mereka. Jika Twitch membuatnya terlalu sulit bagi pemirsa baru untuk memposting, layanan kehilangan banyak kekuatannya.

Pendekatan Twitch sejauh ini adalah menawarkan streamer lebih banyak kontrol atas siapa yang bisa dan tidak bisa mengobrol. Streamer sudah memiliki opsi untuk menjadikan obrolan mereka khusus pelanggan, atau memperlambat obrolan mereka sehingga moderator dapat menyetujui pesan. Ada juga opsi untuk memaksa semua orang yang mengobrol untuk memverifikasi email mereka di Twitch. Itu belum cukup.

Perusahaan percaya bahwa menambahkan verifikasi nomor telepon ke kotak alat ini akan membantu. Pengguna dapat memverifikasi hingga lima akun melalui satu nomor telepon, karena ada beberapa alasan bagus mengapa streamer mungkin memiliki banyak akun—seperti membuat chatbot untuk berbagi informasi yang berguna. Namun, jika satu akun yang terkait dengan nomor diblokir, semua akun lainnya juga akan diblokir. Tidak seperti otentikasi dua faktor, pemirsa hanya perlu memverifikasi sekali, tidak setiap kali mereka masuk atau mengobrol. Dan verifikasi telepon akan berlaku untuk semua saluran yang mereka tonton yang membutuhkannya.

Seorang perwakilan Twitch mengatakan tim produk perusahaan mulai mengerjakan alat itu lima bulan yang lalu, sebelum epidemi serangan kebencian bulan Agustus.


Diposting oleh : Data HK